Ticketing-Tool HR-Abteilung?
Hallo zusammen
Arbeitet jemand von euch anstatt eines Gruppenpostfachs mit einem Ticketing-Tool für eure MA? Könntet ihr mir eure Erfahrungen resp. Tipps mitteilen?
Danke für eure Unterstützung!
Grüsse
Michaela
3 Antworten
Bonjour Michaela,
Qu’en dit votre départem...
Liebe Michaela
Ich bin definitiv befangen, aber am kommenden Dienstag findet ein kostenloses Webinar statt, bei dem Ricola aus erster Hand von ihrem HR Digitalisierungsprojekt berichtet, was unter anderem auch ein HR Ticketsystem beinhaltet. Sie erzä...
Hallo Michaela
ein Ticketsystem ist in jedem Fall einer E-Maillösung vorzuziehen. Meist aber scheitert es am Preis dieser Lösungen. Hat die Firma aber eine gewisse Grösse und damit auch das Volumen an Anfragen, so hat ein Tickettool diese Vorteile:
- Vertrauliche Kommunikation wird einfach möglich
- Nichts geht verloren, noch wird es vergessen.
- Tickets sind gut im Voraus zuweisbar. (Payroll, Time, Allgemein,...)
- Einfaches finden von alten Fällen, wenn man wieder so eine Anfrage hat.
- KPI und andere Statistiken werden möglich (nicht gelöst innert x Tagen)
- Information an alle Mitarbeitenden zu einem ...
